保証規約

本規約は、UNFINITY公式ストア（本サイトおよびAmazon.co.jp、楽天市場内公式ストア）からご購入いただいたゲーミングパソコンに適用されます。

ゲーミングパソコン以外の製品については、各製品ページの記載をご確認ください。

1. 保証期間

製品には、出荷日より起算して1年間の無償修理保証（センドバック方式）が付帯します。※キャンペーン等により保証期間が変更となる場合は、各企画ページの記載が優先されます。
初期不良が疑われる場合は、製品到着後48時間以内にご連絡をお願いします。※以降にいただいたご連絡については、通常の1年保証でのご案内となります。
当社が初期不良と認定した場合には、往復送料を含め無償にて交換・修理対応を行う場合があります(北海道・沖縄・離島を除く)。
商品の出荷日が確認できない場合、購入日から起算します。
本保証は、当店（UNFINITY公式ストア）または当店が販売者となっているECモール（例：Amazon.co.jp内UNFINITY公式ストア）からご購入いただいた新品製品に限り有効です。オークション・フリマ・中古販売等で入手された製品や、他店舗・他販売者からのご購入品は保証対象外となります。

2. 初期不良・返品・交換について

製品到着後、動作不良・著しい破損など初期不良が疑われる場合は、到着後48時間以内にご購入者様専用LINE窓口または当店指定のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご連絡後、当店の案内に従って修理受付フォームへ必要事項をご入力いただき、受付完了後に製品をご返送ください。事前のご連絡・承認のない無断返送はお受けできません（受け取り拒否または着払い返送となる場合があります）。
当社が初期不良と認定した場合、交換または修理等により対応いたします。原則として、返品・返金による対応は行っておりません。
返品・交換（例：イメージ違い、性能不足、注文間違い等）は原則として一切お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
各ECモール独自の返品・キャンセルポリシーが存在する場合は、当該モールの規約が優先される場合があります。

3. 保証内容

本保証は、通常の使用環境において発生した故障、または製造上の問題（初期不良含む）が確認された場合に適用されます。
本保証は、当社がプリインストールして提供するOSおよび基本ソフトウェアの動作を保証するものであり、新たに登場するすべての機能・規格・ソフトウェア・周辺機器との完全な互換性を保証するものではありません。
修理にあたり部品の交換が必要になった場合、同等以上の性能を持つ他の部品へ交換することがあります。
・交換により、以前と同一の性能・外観・仕様を維持できない場合があります。
・交換部品には、新品または再生品を使用することがあります。

4. 無償修理規定（保証対象外となる主な例）

保証対象
正しい使用方法および当店の想定する使用環境のもとで製品が動作せず、かつ保証期間内と認められた場合に無償修理の対象となります。適用範囲は、装置本体および付属品となります。
保証期間内であっても、以下のいずれかに該当すると判断された場合は無償修理の対象外となり、有償対応となります。また、修理の過程でこれらの事実が判明した場合、当社はお客様に対して修理費用を請求する権利を有します。

当店の封印シール・保証シールの剥離・破損が確認された場合。
お客様による分解・改造・パーツ脱着、当店の指示しない修理および調整が行われた場合。

仕様外のオーバークロック設定、電圧変更、チューニング、BIOSの改変・書き換　え
非公式設定の適用などが行われた場合
お買い上げ後の落下・衝撃、不適切な取り付け・設置・配線による破損
液体こぼれ・浸水・結露・過度のほこり・煙草の煙・腐食・錆び・害虫混入など　による故障や損傷
火災・地震・洪水・落雷その他の天災、公害や異常電圧、ウィルス感染など外的　要因による破損
一般的な使用条件を逸脱した環境・用途での使用
（例：極端な高温／低温、著しい高湿度や結露、過度の粉塵・砂塵、塩害環境、換気不十分な密閉空間、屋外常設、暗号資産マイニング等による24時間連続高負荷、業務用での過酷な連続稼働、規定外の電源環境での使用など）
周辺機器やソフトウェアとの相性、OS／ドライバ更新・設定変更に起因する不具合
故障の原因が本製品以外（周辺機器・配線・ネットワーク等）にある場合
注文番号・シリアル番号などの購入証明が確認できない場合
修理の際に必要な情報（症状・使用環境等）をご提供いただけない場合
オークションや中古販売等によって本製品を入手した場合
一般的な摩耗・消耗・劣化（ファンやベアリングの摩耗、サーマルグリスの劣化、SSDの書き込み上限超過等）
製品に燃焼痕、外傷、液体の痕跡があり、これにより発生したと考えられる破損
製品内部に埃・砂・カビ・虫・ごみ等が多量に確認され、これにより破損したと考えられる場合
製品に使用されている電子部品・ケーブル・ねじ等が紛失もしくは著しく汚損されている場合
修理品の輸送中に、梱包不十分により発生した破損
その他、当店が想定された用途以外の目的による使用と合理的に判断した場合

5. 修理依頼について

修理依頼の際は、以下をご準備ください。

パソコン本体
購入証明（注文番号が分かる書類・画面など）
当店指定の修理依頼書（修理受付フォームの控え等）
製品の梱包箱（可能な限り元箱の使用を推奨）
付属品一式（電源ケーブル、同梱アクセサリ等）

※症状や構成によって一部同梱不要な場合もあります。サポートからの案内に従ってください。

6. 修理の方法・場所

修理および診断は、すべて当店指定の場所にて行います。
センドバック方式（お客様から当店指定の場所へ送付）にてお預かりします。
修理完了後は、速やかに宅配便にて返送いたします。
修理完了後にご連絡が取れない、再配達や保管期間満了などの理由でお受け取りがされず、当店からの連絡日より30日が経過した場合、所有権を放棄したものとみなし、当店の裁量にて任意に処分できるものとします。
この際、処分費用・保管費用等が発生した場合、当店はお客様に請求する権利を有します。
修理の際に回収・交換された部品の所有権は、すべて当店に帰属します。

7. 修理費用および送料について

無償修理の適用外の場合（前項4の対象外事由に該当する場合など）、診断料・作業工賃・交換部品代・往復送料についてはお客様のご負担となります。
修理依頼品を当店へ送付される際の送料は、以下の場合を除きお客様負担となります。

発送日から30日以内で、当店が初期不良または無償修理の対象と認めた場合
（ただし、北海道・沖縄・離島など一部地域を除く）

8. 修理後の製品保証期間

修理が完了した後の保証期間は、元の保証期間の残存期間または修理品の発送日より30日間のいずれか長いほうとします。

9. 責任の範囲・データについて

当店の責任の範囲は、本規約における修理・交換とし、当店の責によりお客様に損害が生じた場合でも、当該製品の購入金額を上限として損害賠償責任を負います。
その適用範囲は、現実に生じた直接かつ通常の損害に限るものとし、逸失利益・機会損失・間接損害等は対象外となります。
製品を使用できなかったことによる損失、取り外し・再設置・搬送・再設定等に要する手間・費用については、いかなる場合も補償対象外とします。
ハードディスク・SSD等の記憶装置内のデータについては、修理・検証の過程で消去または変更される場合があります。当店は、データの保持および保存について一切の責任を負いません。お客様ご自身で事前のバックアップを行っているものとみなします。

10. その他

本製品はゲーマーおよび一般的なPCユーザー向けに設計・販売されている製品です。
医療機器・航空機制御・原子力関連など、超高信頼性・高安全性が要求される用途での使用を前提としておりません。
本保証は日本国内でのみ有効です。
This warranty is valid only in Japan.
当店の保証内容および方針は、予告なく変更される場合があります。
変更後に保証対応をご依頼いただいた場合、その時点で公表されている最新の保証規約が適用されます。